Kita
Nag-aalok kami ng 60-araw na garantiyang ibabalik ang pera sa lahat ng produkto ng DermSilk. Magsisimula ang 60 araw mula sa petsa ng pagtanggap ng iyong item upang magsimula ng pagbabalik. Ang aming patakaran ay tumanggap ng mga pagbabalik para sa mga piling tatak, ipinagkaloob na ang mga ito ay nasa isang katanggap-tanggap na kundisyon. Ang isang katanggap-tanggap na kondisyon ay nangangahulugan na ang item ay hindi pa nabubuksan, hindi nagamit, at anumang mga seal ay nananatiling buo. Dapat isama ng package sa pagbabalik ang lahat ng regalo na may binili o materyal na pang-promosyon. Tumatanggap kami ng hanggang tatlong indibidwal na item na ibabalik o ipapalit sa loob ng 365 araw. Kung ang regalo ay hindi kasama sa return package, ang buong halaga ng regalo ay ibabawas sa refund. Ang orihinal na halaga ng pagpapadala ay hindi maibabalik sa pagpoproseso. Kung nakatanggap ka ng sira, sira, o maling item, mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer service department sa support@dermsilk.com o tumawag sa (866) 405-6608 sa loob ng 48 oras pagkatapos matanggap. Pakitandaan na kakailanganin mong magbigay ng ebidensiya ng larawan at video bago makatanggap ng label sa pagbabalik upang maibalik ang may sira na item para sa kapalit.
| Panahon ng Pagbabalik | Uri ng Refund |
|---|---|
| 0-60 Araw mula sa Pagtanggap ng Order | Buong refund o credit sa tindahan |
| 60-90 Araw mula sa Pagtanggap ng Order | Kredito sa tindahan |
Ang lahat ng return shipping ay binabayaran gamit ang ibinigay na prepaid shipping label. Ang orihinal na pagpapadala ay hindi maibabalik. Kapag natanggap ang isang pagbabalik, ibibigay ang isang refund para sa mga naibalik na kalakal sa loob ng 5-7 araw ng negosyo mula sa petsa na natanggap namin ang pagbabalik. Ipoproseso ang refund nang mas mababa sa orihinal na singil sa pagpapadala at insurance at anumang mga reward na ginamit ay hindi maibabalik. Maaari kang makatanggap ng notification sa pamamagitan ng email bilang kumpirmasyon. Kung hindi mo natanggap ang iyong refund pagkatapos ng 7 araw mula noong natanggap mo ang aming email sa pagkumpirma, makipag-ugnayan sa amin sa (866) 405-6608 o mag-email support@dermsilk.com.
Kung nalaman mong may depekto ang isang item na binili mo mula sa DermSilk. Mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer care team sa loob ng 48 oras pagkatapos matanggap ang item para sa tulong sa pagpapalit ng item. Maaaring mag-iba-iba ang pagiging karapat-dapat sa pagpapalit sa mga dala naming brand, ngunit makikipagtulungan kami sa iyo sa isang indibidwal na batayan upang mahanap ka ang perpektong kapalit na item para sa iyong mga personal na pangangailangan sa skincare.
Tumawag sa amin sa (866) 405-6608 o email info@dermsilk.com para sa tulong sa isang produktong may sira.
Nag-aalok kami ng proteksyon sa package bago mag-checkout. Kung pipiliin ng isang customer na hindi bumili ng proteksyon sa package, hindi kami mananagot para sa anumang package na naihatid ng mga palabas sa pagsubaybay ngunit nawala. Kung binigay sa amin ng customer ang maling address sa pagpapadala, hindi kami mananagot kung nawala ang package. Kung nawala o nanakaw ang isang pakete at may proteksyon sa pakete. Maghahain kami ng claim at mag-email sa customer ng link para magsumite ng mga sagot sa isang questionnaire. Kapag naisumite na ang mga sagot na iyon, magsisimula ang proseso ng paghahabol at maaaring tumagal ng hanggang 30 araw upang malutas gayunpaman sa karamihan ng mga kaso ay malulutas sa loob ng 1-2 linggo. Kapag naisagawa na ang pagbabayad ng claim, ipapadala ang customer ng kapalit na pakete na may kinakailangang lagda. Kapag naipadala na ang kapalit na package, hindi na maibabalik ang mga item mula sa shipment na iyon.